Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: 5 de octubre de 2026

ICE FROSTED realiza actualmente envíos a España.

1. Preparación de pedidos

Los pedidos se procesan y preparan para su envío una vez confirmado el pago.

El pedido puede ser gestionado mediante proveedores logísticos y transportistas externos.

2. Métodos y plazos de entrega

Envío estándar

Precio: 0 €

Plazo estimado:

8–14 días laborables

Envío exprés

Precio: 2,99 €

Plazo estimado:

5–8 días laborables

Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

3. Seguimiento

Cuando el servicio utilizado lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento de su pedido.

El estado del envío dependerá de la información proporcionada por el transportista correspondiente.

4. Retrasos

Los plazos pueden verse afectados por circunstancias como:

Retrasos del transportista.
Incidencias logísticas.
Periodos de alta demanda.
Festivos.
Condiciones meteorológicas.
Incidencias en centros de distribución.
Otras circunstancias ajenas al control razonable de ICE FROSTED.

Si se produce una incidencia relevante con el envío, el cliente podrá contactar con ICE FROSTED para solicitar asistencia.

5. Paquetes perdidos

Si un pedido no llega dentro de un plazo razonable o aparece como perdido, ICE FROSTED investigará la incidencia con el proveedor logístico y/o transportista.

La solución ofrecida se determinará de acuerdo con las circunstancias del caso y los derechos legalmente aplicables al consumidor.

6. Productos dañados

Si el producto llega dañado, recomendamos realizar fotografías del paquete y del producto y contactar con ICE FROSTED lo antes posible.

ICE FROSTED investigará la incidencia con el transportista y/o proveedor y ofrecerá la solución correspondiente.

7. Producto incorrecto

Si recibes un producto diferente al solicitado, contacta con nosotros indicando el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías del producto recibido.

Gestionaremos la sustitución o solución correspondiente.

8. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos proporcionados por el cliente, ICE FROSTED podrá contactar con el cliente para intentar resolver la incidencia.